مفهوم الخدمه المرجعيه

مفهوم الخدمه المرجعيه :

*استقر مفهوم الخدمه المرجعيه في مؤسسات المعلومات ولم يعد هناك خلاف حول هذا المفهوم ،حيث ان الخدمه المرجعيه هي(الرد او الاجابه علي استفسارات المستفيدين بشكل شخصي مابين المستفيد والاخصائي وبشكل مباشر) اما الخلاف البسيط فهو بشأن امتدادات وشمول مجال الخدمه المرجعيه. 

*فهناك مفهوم ضيق المجال يعتبر ان الخدمه المرجعيه هي (الاجابه عن اسئله المستفيد باستخدام جميع المصادر المتاحه للمكتبه سواء المطبوعه منها او الرقميه او تستطيع الوصول اليها عبر وسائل تكنولوجيا الاتصال او شبكه الانترنت سواء كانت الاجابه من مصادر مرجعيه ام مصادر غير مرجعيه ).

*وهناك مفهوم  واسع واشد رحابه للخدمه المرجعيه الي انها( مجموعه الخطوات والعمليات والوظائف المتعلقه بتلقي اسئله المستفيد والاجابه عليها وتدريبهم وارشادهم وتنظيم عمليه الاعارة التعاونيه،وان الهدف النهائي لها هي تحقيق اقصي فائده واستفاده ممكنه من المصادر المتاحه ).